Las redes sociales son en la actualidad un elemento indispensable en el Marketing Digital, ya que la mayoría de las personas cuentan con un perfil en dichas redes, por lo que resulta más fácil llegarle al cliente a través de ellas de una forma directa y más cercana.
¿Qué se conoce como social media?
Social media o medios sociales, son aquellas plataformas en las que se generan interacciones entre las personas y las comunidades en general, para así compartir ideas, noticias, información, entre otros.
Cabe destacar que social media no es sinónimo de redes sociales, sino que las redes sociales son parte de los medios sociales. Entre las herramientas que más destacan de la social media, se mencionan:
- Redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Google+, etc.
- Blogs: WordPress, Blogger, entre otros.
- Multimedia: Youtube, Livestream, iTunes, entre otros.
Es importante que para lograr un mayor alcance, no solo se centre en una de ellas. Para un exitoso trabajo de social media, se debe contar con blogs, y a su vez las redes sociales para la difusión de la información en formatos multimedia.
¿Por qué se deben utilizar las redes sociales?
Cuando se habla de Marketing Digital, no se puede evitar pensar en las redes sociales, ya que si bien no lo son todo, son parte esencial de la social media.
El uso de las redes sociales sin duda, garantizará la difusión del contenido publicado, lo que atraerá un mayor número de visitas y posibles clientes.
Cabe destacar que a través de las redes sociales, la presencia de la marca puede intensificarse, y no pasar desapercibida. Por otro lado, las redes sociales son un canal directo de comunicación con el cliente, ya que este puede acceder directamente y realizar consultas, sugerencias, quejas, entre otros, manteniendo así una comunicación activa, que proporciona grandes ventajas.
Se debe tener en cuenta que en la actualidad, todo el mundo cuenta con redes sociales, por lo tanto, son una forma eficaz de atraer nuevos potenciales clientes.
Ventajas de las redes sociales en el Marketing Digital
El uso de las redes sociales en las empresas trae consigo una gran cantidad de ventajas, entre las que destacan las siguientes:
- Es un canal directo de comunicación lo que facilita la información y el soporte al cliente.
- Es muy útil para establecer mejores relaciones entre los proveedores y clientes.
- Sirve para conocer quiénes son la competencia y qué estrategias están utilizando.
- Se recibe información directamente de los consumidores, siendo útil para aplicar correctivos o mejoras según las sugerencias o quejas recibidas.
- Es un importante canal de difusión de información.
- Permite que se mejore el posicionamiento en Google.
- Proyecta una imagen más confiable de los productos que se ofrecen.
Consejos para tener éxito en las redes sociales
Para aplicar el Marketing Digital en las redes sociales, los productos y servicios no se promocionan de manera directa, por el contrario, para lograr éxito se deben mantener relaciones sociales, a fin de humanizar la marca, ganar seguidores y aumentar la confianza de los clientes.
Generalmente obtener éxito en las redes sociales no es un trabajo rápido, puesto que requiere de mucha paciencia, continuidad y frecuencia, sin embargo los resultados son óptimos. Algunos consejos para obtener éxito en el posicionamiento de la marca a través de las redes sociales, son los siguientes:
- Publicar contenido actualizado del sector en el que se desenvuelve.
- Realizar promociones, descuentos, concursos, entre otras estrategias que vinculen al usuario y le genere algún beneficio.
- Buscar ejemplos de otras compañías exitosas y cómo se manejan en las redes sociales.
- Humanizar la marca, se debe hacer notar que es un humano quien maneja dichas redes sociales, eso hará que los usuarios sientan empatía.
- Adaptarse a la plataforma, esto es importante ya que cada plataforma tiene su estilo y su forma de ser utilizada, por ejemplo: en Youtube se deben publicar vídeos.
- Ser original.
- Evitar errores de cualquier tipo, se recomienda leer el post varias veces antes de publicarlo.
