Cuando se trata de empresas, la clave del éxito es el marketing, tanto si tiene un pequeño negocio local como una gran empresa multinacional, el marketing es esencial para ayudar a generar más clientes potenciales y ventas.
Sin embargo, mucha gente lo asocia con las redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter y Snapchat, el marketing digital también incluye otras actividades como la optimización de motores de búsqueda, el marketing por correo electrónico y la publicidad en banners. Si buscas formas de dar un impulso a tu negocio sin gastar una fortuna en publicidad.
¿Qué es el marketing digital?
El marketing digital es cualquier tipo de marketing que utilice canales digitales como Internet, teléfonos inteligentes y vídeos en línea para llegar a los clientes. En esencia, se trata de llegar a los clientes allí donde están. El marketing digital puede realizarse con canales de atención al cliente, de comercio electrónico, publicidad online, SEO, Social Media, y de generación de contactos, entre muchos otros.
¿Cómo funciona el marketing digital?
Si está tratando de comercializar su negocio, tiene que tener claro su mensaje, por ejemplo, si eres una tintorería y quieres que la gente sepa que es la mejor opción para limpiar sus camisas, un simple cartel que diga «camisas limpias» no es suficiente. Es posible que la gente no sepa qué camisas limpias o por qué deberían utilizar tu servicio.
En cuestiones de publicidad digital se pueden aplicar estrategias que han demostrado su eficacia como las de inbound marketing, no es lo mismo el mensaje anterior que uno como «tu mejor camisa lista en 5 minutos». La mayoría de los clientes busca la inmediatez y por su puesto a un precio asequible por lo que ya se ha logrado un 50% de la atención, mientras que con el simple mensaje de «camisas limpias» no se llamaría la atención de nadie, solo si no hay más tintorerías cerca.
Google cuenta con una herramienta mediante la cual se pueden crear campañas de publicidad online, Google Ads es la más usada por publicistas y por la mayoría de empresas para difundir sus mensajes publicitarios en la red. Las redes sociales también cuenta con este tipo de herramientas para el mismo propósito.
Quienes no tengan nociones de publicidad online pueden contar con los servicios de profesionales expertos o con los de una agencia de marketing digital.
El contenido persuasivo se ha aplicado en las campañas de publicidad desde mucho antes, cuando no teníamos internet se utilizaban anuncios en paredes o en prensa escrita, estos anuncios eran bastante escuetos en su mayoría. Ahora con las nuevas tecnologías se puede atraer a clientes potenciales con técnicas de marketing digital aplicadas en publicidad online y también con otras más.
Los portales digitales se llevan más del 80% de las búsquedas de internet, quienes tienen un sitio web bien posicionado en buscadores como el de Google captarán un porcentaje alto de este flujo de tráfico web, para hacerlo es necesario aplicar estrategias de posicionamiento web con las denominadas técnicas SEO.
Otra forma de atraer a potenciales clientes es creando y optimizando las redes sociales, dependiendo del tipo de producto o servicio que se pretenda vender se deberá optar por un tipo de red u otra. No es lo mismo Twitter que Instagram, en la primera predomina el texto y en la segunda la protagonista es la imagen por lo que si se tiene una agencia de marketing la mejor opción es Twitter y si se tiene una tienda de moda la opción debería ser Instagram.
¿Por qué es importante el marketing digital?
Los propietarios de empresas toman decisiones de inversión en función del rendimiento de la misma, cuando se trata de publicidad, deben medir el ROI de su dinero, esto significa que miran el número de ventas generadas por sus esfuerzos publicitarios.
Si una determinada estrategia de marketing no genera impacto, no va a dar ningún beneficio al empresario, por lo tanto, es importante conocer la eficacia de cada tipo de estrategia de marketing digital. En este sentido las nuevas tecnologías aportan herramientas de gran valor porque las herramientas de publicidad digital como Google Ads facilitan la posibilidad de medir la eficacia de cada campaña y segmentar el flujo de tráfico, esto permite evaluar cuáles son los mejores clientes, dónde se cometen errores y qué tipo de población es más rentable para la empresa.
En lo que al posicionamiento web se refiere, cabe destacar que el buscador de Google recibe miles de peticiones por minuto, esas peticiones se pueden convertir en clientes si se aplican al portal digital de la empresa o tienda online, las estrategias de posicionamiento web pertinentes.
El caso de las redes sociales es similar al de las páginas web, en estas comunidades se interactúa mucho y se puede dirigir tráfico relevantes hacia la conocida como landing page, donde el cliente deberá ejecutar la acción que le interese a la empresa, pudiendo ser una de ellas una compra.
Todo debe estar enfocado en saber buscar qué tipo de cliente puede ser el que esté dispuesto a comprar en la empresa, o que pueda realizar la acción que se busca en la estrategia de marketing. Internet es un amplio campo de acción, es importante incluir el marketing digital y aplicarlo en cuantas plataformas digitales convenga.
El marketing digital es más eficaz cuando se integra en la estrategia global de marketing. Es importante comprender las etapas del proceso de compra de un cliente y planificar el marketing en consecuencia. Sin embargo, hay que tener en cuenta que las campañas de marketing digital deben probarse primero.
Cómo crear una estrategia de marketing digital
En primer lugar, debe conocer su base de clientes, ara ello, puede utilizar herramientas de investigación de clientes, como encuestas y entrevistas con su público objetivo. A continuación, debe entender qué motiva a sus clientes y luego integrarlo en su estrategia, por ejemplo, si un determinado tipo de cliente prefiere estilos específicos de ropa, es importante dirigir el marketing hacia ellos.
La estrategia debe de aplicarse con las plataformas citadas anteriormente y con un objetivo claro, pudiendo ser adquisición de nuevos suscriptores, usuarios, o ventas. Es necesario analizar el mercado, buscar los potenciales clientes y generar contenido allá donde interactúan para redirigirlos al embudo de conversión para que finalice el proceso. Las premisas fundamentales se basan en los parámetros denominados DAFO, tanto si es un nicho de mercado como si se trata de una estrategia de marketing se deben analizar:
- Debilidades
- Amenazas
- Fortalezas
- Oportunidades
Teniendo una lectura sólida de esta información se puede crear un plan para ejecutar estrategias de marketing tanto para marcas de empresa como para posicionarlas en los buscadores, y también para implementar las mejores estrategias de publicidad.
Cada pieza de comunicación digital debe centrarse en la experiencia del cliente para aumentar la fidelidad, la confianza y la intención de compra. Si quiere sacar el máximo partido a sus esfuerzos de marketing digital, debe planificarlos cuidadosamente, invierta en los canales adecuados y siga las mejores prácticas para maximizar su éxito.
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